|
F.A.Q.: Оформление заказа на сайте ulmart.ru
1. Как и что делать при пользовании системой ulmart.ru?
2. Мне не пришёл пароль, где я могу его взять?
3. У меня есть логин и пароль, но я не могу выписать счет через ulmart.ru. Почему?
4. Сколько дней будет держаться резерв сделанный через ulmart.ru?
5. Я ни разу ничего не покупал в Юлмарт, могу я забронировать товар через ulmart.ru?
6. Можно ли переместить товар из одного магазина в другой?
7. Я внес все необходимые данные при регистрации на ulmart.ru, нужно ли мне брать с собой паспорт в магазин?
8. Я оформил резерв без доставки через ulmart.ru, но со мной никто не связался.
F.A.Q.: Покупки в розницу
9. Что такое "код клиента"?
10. Есть ли у вас продажа в кредит?
11. Каков режим работы call-центра компании?
12. Как к вам добраться, какой у вас телефон?
13. Можно ли оплатить в долларах?
14. Как оформить резерв?
15. Что такое «код товара»/«артикул»?
16. Принимаете ли вы к оплате пластиковые карты?
F.A.Q.: Работа с корпоративными клиентами
17. Может ли юридическое лицо приобрести в Юлмарт товар за наличные?
18. Как получить счет-фактуру до оплаты счета?
19. Что делать, если при оплате счета бухгалтерия указала неверное назначение платежа?
20. Можно ли сочетать на одном контрагентском номере закупки за наличные и по безналу?
21. Как запросить счет, если в момент заказа нет возможности воспользоваться Интернетом?
22. Работаете ли вы под заказ?
23. Оплачиваете ли вы посреднические услуги?
F.A.Q.: Цены, наличие и характеристики товара
24. Есть ли у вас "…." и сколько стоит?
25. А когда будет "…" и сколько оно будет стоить?
26. Можно ли у вас проверить монитор при покупке?
27. Сейчас у вас нет в наличии "…", не могли бы вы сообщить, когда появится?
28. Расскажите подробнее о "………". Есть ли у него "…..", "…..", какие "…." и "….."?
29. Есть ли у вас прайс лист в формате xls?
30. Каковы условия предоставления ценовых колонок?
31. Хочу купить [очень много] товара "…". Какую цену предложите?
32. Сколько у вас стоит компьютер индивидуальной конфигурации?
F.A.Q.: Сборка
33. Можно ли у вас заказать сборку, но часть комплектующих принести своих?
34. Можно ли у вас заказать не приезжая в офис компьютер необходимой мне конфигурации без внесения предоплаты. Возможно ли сделать это по телефону?
35. Сколько стоит сборка компьютера и сколько времени это займет?
36. Пломбирует ли ULMART собранные компьютеры?
37. В сборку идут комплектующие, отличающиеся по срокам гарантии от срока гарантии на собранный ПК. Как в этом случае обслуживаются те из них, что имеют больший и те, что меньший сроки?
F.A.Q.: Доставка
38. Хочу оформить заказ с доставкой. Как это сделать?
39. В течение какого времени заказ актуален?
40. В какой валюте можно оплатить товар при доставке?
41. Как мне рассчитать стоимость доставки?
42. Когда вы доставляете товар?
43. Тестируется ли товар при доставке?
44. Доставляете ли Вы товар до квартиры или офиса?
45. Какие документы Вы отдаете при доставке?
46. К кому обращаться в случае возникновения разногласий?
F.A.Q.: Гарантийные вопросы
47. Занимаетесь ли вы апгрейдом или Можно ли купленный ранее у вас "…" поменять на новый "…" с доплатой?
48. У меня сломался "…", уже не попадающий под гарантию. Можете ли вы принять его в платный ремонт?
49. Приобрел у вас "..." и теперь работает не так как надо/вообще не работает. Что делать?
50. А будет ли "….." работать с моим "…."?
51. Хочу перешить BIOS материнской платы, купленной у вас. Повлияет ли это на гарантию?
52. Почему на сайте производителя ХХХ указан один срок гарантии, а в Вашем прайсе - меньший?
53. Что делать: в комплекте к моему ХХХХ есть фирменный гарантийный талон, но он не заполнен?
54. Почему на товар ХХХ производитель дает пожизненную гарантию, а у вас в прайсе 5-летняя?
55. Супер-программа ХХХХ говорит про мой HDD, что он скоро сломается. Можно везти в гарантию?
56. Я обнаружил на своем ЖК-мониторе Х шт. нерабочих пикселей. Можно ли его у Вас заменить?
57. Что входит в услугу "платное тестирование" для цифровой фототехники?
58. Что означают классы ваших некондиционных товаров?
F.A.Q.: Вакансии
59. Хочу работать в Юлмарт. Куда написать или позвонить?
F.A.Q.: Юлмарт Outpost
60. Что такое Юлмарт Outpost?
61. Когда я смогу получить свой заказ в Юлмарт Outpost?
62. Сколько будет храниться мой заказ в Юлмарт Outpost?
1. Как и что делать при пользовании системой ulmart.ru?
Подробная информация о работе с системой находится здесь.
2. Мне не пришёл пароль, где я могу его взять?
Как правило, это происходит, если Ваша электронная почта размещается на бесплатных серверах типа mail.ru, yandex.ru и прочих. Во многих случаях их спам-фильтры не пропускают наши письма - следствие большого списка рассылки прайс-листа. Для решения этой проблемы Вам необходимо связаться с менеджерами.
3. У меня есть логин и пароль, но я не могу выписать счет через ulmart.ru. Почему?
Это значит, что Вы зарегистрированы в системе как физическое лицо. Мы работаем по безналичному расчету только с юридическими лицами. Вам необходимо зарегистрировать Вашу организацию через личный кабинет.
4. Сколько дней будет держаться резерв сделанный через ulmart.ru?
После прихода товара, резерв ждет Вас двое суток.
5. Я ни разу ничего не покупал в Юлмарт, могу я забронировать товар через ulmart.ru?
Да, можете. Для этого Вам необходимо пройти процедуру регистрации на сайте ulmart.ru.
6. Можно ли переместить товар из одного магазина в другой?
Да, это возможно. Заказать товар можно самостоятельно через сайт или воспользовавшись услугами нашего колл-центра. В течение 2-3 дней необходимый Вам товар будет перемещен с другого склада и еще сутки после прихода будет находится в Вашем резерве.
7. Я внес все необходимые данные при регистрации на ulmart.ru, нужно ли мне брать с собой паспорт в магазин?
Паспорт для оформления покупки не требуется, но требуется для оформления возврата товара. Мы рекомендуем иметь при себе паспорт на случай, если понадобиться оформить обмен или возврат.
8. Я оформил резерв без доставки через ulmart.ru, но со мной никто не связался.
При оформлении резерва без доставки через ulmart.ru подтверждение менеджера не требуется - сразу можете подъезжать в магазин с номером резерва.
9. Что такое "код клиента"?
«Код клиента» или «Персональный код» - число, однозначно определяющее покупателя в нашей базе данных. Этот код указывается под подписью покупателя в гарантийном талоне. Знание Вашего кода позволяет существенно упростить и ускорить процедуры выписки документов у менеджера и обслуживания в гарантийном отделе. Также код позволяет получить доступ к некоторым сервисам и информации, как то история взаиморасчетов и т.д.
Если Вы собираетесь неоднократно совершать покупки у нас, мы настоятельно рекомендуем Вам получить персональный код. Для этого необходимо сообщить о своем желании менеджеру перед началом оформления покупки. В остальных случаях розничные покупки оформляются на общие коды и никак не персонализируют покупателя.
10. Есть ли у вас продажа в кредит?
Да. Подробности здесь.
11. Каков режим работы call-центра компании?
Режим работы call-центра Компании совпадает с режимом работы магазина
12. Как к вам добраться, по какому номеру Вам можно позвонить?
Всю необходимую информацию Вы можете получить на адресной странице.
13. Можно ли оплатить в иностранной валюте?
Нет, к оплате принимаются только рубли.
14. Как оформить резерв?
Вы можете приехать в один из магазинов Юлмарт и оформить его непосредственно у менеджера в торговом зале, назвав код товара (артикул), либо выбрав оптимальную для Вас по соотношению производитель/технические характеристики/цена/качество/наличие позицию при помощи менеджера-консультанта.
Вы можете позвонить в call-центр по телефону (812) 334-99-39 и назвать код товара (артикул) из каталога оператору, который оформит резерв и назовет его номер. Вы также можете выбрать оптимальную для Вас по соотношению производитель/технические характеристики/цена/качество/наличие позицию при помощи оператора, не зная код товара (артикул).
Вы можете оформить резерв на покупку товара в магазине и заказать доставку заказа на дом через систему ulmart.ru. При наличии доступа в Интернет это наиболее удобный для Вас способ оформления резерва. Как оформить резерв через сайт ulmart.ru смотрите здесь. Фактически товар попадает в резерв сразу после того, как Вы получаете подтверждение системы после нажатия кнопки «оформить резерв». Обращаем Ваше внимание, что при заказе компьютера с нашей сборкой через ulmart.ru предоплата, как и при покупке любого другого готового товара, не взимается. Вы оплачиваете компьютер при получении.
Вы можете написать письмо на sales@ulmart.ru с просьбой зарезервировать товар. В письме необходимо указать перечень позиций, количество каждой из позиций (код товара (артикул) обязателен) и свои данные (имя, фамилию, телефон, код клиента (персональный код), если он у Вас есть). Фактически товар попадает в резерв только после того, как Вы в той или иной форме получите уведомление об этом.
15. Что такое “код товара»/«артикул»?
Каждая из товарных позиций имеет уникальное числовое выражение, которое позволяет идентифицировать ее при оформлении и выдаче заказов. В прайс-листе на сайте ulmart.ru артикул/код товара указан слева в строке товарной позиции.
16. Принимаете ли вы к оплате пластиковые карты?
Нет
17. Может ли юридическое лицо приобрести в Юлмарт товар за наличные?
Да, может. Для этого необходимо обратиться к менеджеру корпоративного отдела. Для оформления покупки необходимо иметь доверенность или реестровую печать организации.
18. Как получить счет фактуру до оплаты счета?
К сожалению, мы не предоставляем счет фактуру до оплаты счетов.
19. Что делать, если при оплате счета бухгалтерия указала неверное назначение платежа?
Направить нам по факсу письмо установленного образца. Образец заполнения предоставляется нашими менеджерами по запросу на corporate@ulmart.ru.
20. Можно ли сочетать на одном контрагентском номере (коде клиента) закупки за наличные и по безналичному расчету?
Нет, мы отошли от этой практики, так как между двумя юридическими лицами могут происходить бухгалтерские сверки. Достаточно зарегистрировать отдельного контрагента на физическое лицо – менеджер транслирует на него условия закупок.
21. Как запросить счет, если в момент заказа нет возможности воспользоваться Интернетом?
Можно направить нам заявку по факсу. Образец заявки здесь. В заявке обязательно должны быть указаны реквизиты организации, на которую требуется выставить счет, и товарные позиции, которые Вы хотите заказать.
22. Работаете ли вы под заказ?
Нет, но наша система уведомлений о поступлении товара позволяет удовлетворить потребности практически любого покупателя. Дополнительным преимуществом такого стиля работы является гарантия получения заказанного товара – мы не торгуем «воздухом». С описанием системы уведомлений Вы можете ознакомиться здесь, Сервис будет доступен после регистрации.
23. Оплачиваете ли вы посреднические услуги?
Такие варианты существуют. За разъяснениями обращайтесь к менеджерам.
24. Есть ли у вас "…." и сколько стоит?
Вся информация о наличии товара и ценах есть в прайс-листе
25. А когда будет "…" и сколько оно будет стоить?
Вся сколько-нибудь определенная информация о планирующихся поступлениях товара есть в прайс-листе. Все остальное - предположения, которые можно обсуждать в нашем форуме. Если Вы считаете, что в нашем ассортименте не хватает каких-то интересных и важных товаров либо группы товаров, мы с большим интересом выслушаем Вас.
26. Можно ли у вас проверить монитор при покупке?
Сначала его нужно оплатить. В зоне розничной выдачи склада есть специальный стенд для проверки мониторов. Вы можете протестировать до 3-х мониторов. Если ни один из трех Вам не подошел, Вы получите деньги обратно.
27. Сейчас у вас нет в наличии "…", не могли бы вы сообщить, когда появится?
В случае, если Вы ожидаете конкретную товарную позицию, вы можете подписаться на уведомление о поступлении конкретной позиции на склад, доступной из регистрационных данных на ulmart.ru. Активировать данную услугу Вы можете самостоятельно через web-интерфейс, либо с помощью менеджера или оператора. И как только товар будет в свободном доступе, Вы получите уведомление.
28. Расскажите подробнее о "………". Есть ли у него "…..", "…..", какие "…." и "….."?
В прайс-листе HTML на нашем сайте каждый товар является ссылкой, по клику на который открывается его описание. Если указанной информации недостаточно, либо описание к этому товару еще не выложено, пишите вопросы в "Техническую поддержку" форума.
29. Есть ли у вас прайс-лист в формате xls?
Нет
30. Каковы условия предоставления ценовых колонок?
Основные принципы изложены здесь.
31. Хочу купить [очень много] товара "…". Какую цену предложите?
Наши предложения находятся в прайс-листе и вот здесь.
32. Сколько у вас стоит компьютер индивидуальной конфигурации?
Стоимость компьютера = сумма цен комплектующих + цена сборки.
33. Можно ли у вас заказать сборку, но часть комплектующих принести своих?
Нет, поскольку в таком случае каждую деталь покупателя при приемке необходимо протестировать, оформить получение, промаркировать, внести в программу и передать в отдел сборки.
Мы можем предложить другое решение проблемы: Вы заказываете компьютер неполной комплектации. Это означает, что при заказе Вы оговорите с менеджером, какие детали будете устанавливать сами (например, видеокарту). Соответственно, компьютер будет собран с нашей видеокартой, с которой и пройдет тестирование. После получения системного блока и проверки комплектности Вы можете самостоятельно установить собственные комплектующие (ту же видеокарту из нашего примера).
34. Можно ли у вас заказать, не приезжая в офис, компьютер индивидуальной конфигурации без внесения предоплаты. Можно ли сделать это по телефону?
Да, квалифицированные менеджеры колл-центра помогут выбрать и скомпоновать детали, а при необходимости, оформят доставку.
35. Сколько стоит сборка компьютера и сколько времени это займет?
Цены на сборку компьютеров указаны здесь. Срок сборки обычного компьютера зависит от загруженности сборочной линии, как правило, это сутки.
36. Пломбирует ли Юлмарт собранные компьютеры?
Мы не "опечатываем" системный блок собираемого у нас компьютера. Стикер, который мы клеим на заднюю крышку, служит для снятия претензий по комплектности: пока он не сорван, Вы можете предъявить претензии по поводу отсутствия в системном блоке оплаченного (включенного в "Сборочный лист") оборудования. На гарантию этот стикер никак не влияет. Все комплектующие внутри системного блока - с зафиксированными в нашей базе серийными номерами. Соответственно, Вы можете самостоятельно модернизировать Ваш компьютер и, более того, при возникновении гарантийных ситуаций, по предварительному согласованию, можно привозить не весь системный блок, а только неисправные детали (с документами на компьютер). Однако, еще раз обращаем Ваше внимание, что после вскрытия корпуса ответственность за механические и иные повреждения устройств внутри мы не несем! (В том числе и за сколы на кристаллах процессоров!) Если Вы сомневаетесь в своих силах - не стоит самостоятельно разбирать/собирать компьютер.
37. В сборку идут комплектующие, отличающиеся по срокам гарантии от срока гарантии на собранный ПК. Как в этом случае обслуживаются те из них, что имеют больший и те, что меньший сроки?
Минимальный срок гарантии на все комплектующие из сборочного листа равен сроку гарантии на ПК (по умолчанию - 2 года). После этого комплектующие с более длительным сроком гарантии рассматриваются нами уже не как часть ПК, а просто - как набор комплектующих, т.е. на них гарантия распространяется полностью, на весь срок, указанный в прайс-листе на данный товар.
38. Хочу оформить заказ с доставкой. Как это сделать?
Условия и способы доставки подробно описаны здесь.
39. В течение какого времени заказ актуален?
Заказ должен быть подтвержден Вами в течение суток, по прошествии этого срока заказ аннулируется. Заказ подтверждается звонком нашего менеджера, поэтому внимательно проверяйте контактную информацию, указанную Вами при оформлении заказа.
40. В какой валюте можно оплатить товар при доставке?
Оплата принимается в рублях РФ или с помощью пластиковых карт Visa / MasterCard. Точная сумма содержится в электронном уведомлении, либо сообщается менеджером. При доставке за пределы города стоимость доставки оговаривается менеджером, подтверждающим заказ.
41. Как мне рассчитать стоимость доставки?
Рассчет стоимости доставки происходит непосредственно при оформлении заказа после ввода адреса, также Вы можете уточнить её у наших менеджеров или операторов колл-центра. Либо можно воспользоваться интерактивной картой.
42. Когда вы доставляете товар?
Мы доставляем товар на следующий рабочий день после подтверждения заказа менеджером. Время приема заказов и ориентировочное время доставки указаны здесь. Более точное время Вам сообщит диспетчер непосредственно в день доставки.
43. Тестируется ли товар при доставке?
Нет, мы не тестируем товар при доставке. Вы можете протестировать товар при покупке в магазине. Цены на услуги тестирования указаны в соответствующем разделе прайс-листа. При этом обращаем внимание, что при получении товара на выдаче в магазине и при получении его посредством доставки Вы имеете право убедиться в его исправности, осуществив его проверку самостоятельно.
44. Доставляете ли Вы товар до квартиры или офиса?
Доставка малогабаритных грузов осуществляется непосредственно до покупателя. Крупногабаритные грузы доставляются только до места, куда может проехать грузовая машина.
45. Какие документы Вы отдаете при доставке?
При оплате товара наличными курьер обязан отдать вам следующие документы:
- Товарный чек
- Кассовый Чек
При оплате товара по безналичному расчету курьер обязан отдать следующие документы:
- Товарно-транспортная накладная
- Товарная накладная
- Счет-фактура
- Оригинал счета
- Гарантийный талон
При предоплате товара в кассе магазина Юлмарт курьер обязан отдать следующие документы:
- Товарный чек
46. К кому обращаться в случае возникновения разногласий?
Вопросы по заказам, оплаченным по безналичному расчету, решаются с менеджерами корпоративного отдела, по телефону (812) 334-9939.
Вопросы по получению заказов, оплачиваемых наличными, решаются с менеджерами отдела доставки по телефону (812) 334-9939.
Также вы можете воспользоваться сервисом «Отзывы и предложения».
47. Занимаетесь ли вы апгрейдом или Можно ли купленный ранее у вас "…" поменять на новый "…" с доплатой?
Нет, нельзя, кроме тех случаев, когда купленное вами устройство оказалось несовместимым с Вашим компьютером, с момента покупки не прошло две недели и устройство не носит следов эксплуатации. Если указанные требования соблюдены, гарантийный отдел может вернуть деньги. Но в таком случае мы оставляем за собой право принять товар с дисконтом (см. правила гарантийного обслуживания").
48. У меня сломался "…", уже не попадающий под гарантию. Можете ли вы принять его в платный ремонт?
Да, мы осуществляем платный ремонт. Подробности можно найти здесь.
49. Приобрел у вас "..." и теперь работает не так как надо/вообще не работает. Что делать?
Задайте свой вопрос нашему гарантийному отделу с максимально полным описанием конфигурации компьютера и ситуации в соответствующем разделе форума.
50. А будет ли "….." работать с моим "…."?
Об этом можно спросить у специалистов технической поддержки в одноименном разделе форума или на tech@ulmart.ru.
51. Хочу перешить BIOS материнской платы, купленной у вас. Повлияет ли это на гарантию?
Нет, гарантию Вы не потеряете. Можете смело, но осторожно :) перешивать.
52. Почему на сайте производителя ХХХ указан один срок гарантии, а в Вашем прайсе - меньший?
К сожалению, не у всех производителей слова сходятся с делом: не всегда за декларацией "длинного" гарантийного срока стоит полноценный сервисный центр, работающий с конечными потребителями. В таком случае проданный нами товар обслуживается по гарантии только нашим гарантийным отделом и обменивается по цепочке поставщиков. Соответственно, мы вынуждены предоставлять ту гарантию, которую нам обеспечивает поставщик. Тем не менее, как только у производителя открывается полноценный СЦ, - мы тут же меняем условия гарантии и извещаем об этом своих покупателей.
53. Что делать: в комплекте к моему ХХХХ есть фирменный гарантийный талон, но он не заполнен?
Подъехать к нам для его заполнения. Странно, что Вы не сделали этого при получении товара. В зоне выдачи товара постоянно дежурит наш консультант, основной функцие которого является заполнение гарантийных талонов, а также висит множество объявлений о необходимости обратиться к нашему сотруднику. При выдаче товара кладовщики всегда предупреждают о необходимости заполнения талонов.
54. Почему на товар ХХХ производитель дает пожизненную гарантию, а у вас в прайсе 5-летняя?
Во-первых, это связано с ограничениями формата данного поля в прайс-листе - оно может содержать только цифры и всего два знака. во-вторых, "пожизненная" ограниченная гарантия любого производителя- это рекламный ход. Реально замена таких товаров производится только до окончания складских запасов по ним - этот пункт прописан в условиях предоставления гарантии на сайтах производителей. В-третьих, товар тех производителей, которые дают пожизненную гарантию, как правило, не выходит из строя в течение длительного срока эксплуатации: все дефекты, если они есть, выявляются очень быстро.
55. Супер-программа ХХХХ говорит про мой HDD, что он скоро сломается. Можно везти в гарантию?
Для обращения по гарантии с жестким диском достаточно, чтобы он либо а) не проходил scandisk от Microsoft или б) не проходил проверку фирменной (от конкретного производителя HDD) утилитой. «Диагноз» данных программ должен быть подтвержден на нашем стенде в гарантийном отделе. «Диагнозы» сторонних программ недостаточны для обращения в гарантию. Скачать фирменные утилиты можно абсолютно бесплатно на сайтах производителей HDD: www.samsung.ru , www.seagate.com , www.storage.ibm.com , www.wdc.com, www.maxtor.com и т.п.
56. Я обнаружил на своем ЖК-мониторе Х шт. нерабочих пикселей. Можно ли его у Вас заменить?
Компания Юлмарт предоставляет своим розничным покупателям возможность обмена LCD-мониторов с любым количеством "битых" пикселей. Вне зависимости от того, был ли куплен монитор в магазине или заказан с доставкой, при обнаружении на экране хотя бы одного "битого" пикселя вы можете обменять монитор сразу после оформления покупки.
57. Что входит в услугу "платное тестирование" для цифровой фототехники?
Тестирование производится с целью проверить основные функции аппарата. Выявление технических особенностей, (типа "горячих" пикселей на матрице), а также выбор "лучшего" экземпляра из нескольких - целью тестирования не является.
Процедура тестирования включает в себя:
1. Минимальную необходимую зарядку аккумуляторов из комплекта аппарата (если аппарат поставляется без аккумуляторов, то используются имеющиеся в наличии в гарантийном отделе NiMh AA) - 5-10мин.
2. Фотографирование: аппаратом делаются 2-3 снимка (композиция и режимы - на усмотрение).
3. Воспроизведение снимков на ЖК-дисплее аппарата (если он у аппарата есть).
4. Установку на стендовый ПК ПО из комплекта аппарата.
5. Подключение и копирование снимков на стендовый ПК (с использованием шнуров из комплекта) с демонстрацией результата процесса покупателю.
6. Удаление снимков из памяти/карточки аппарата.
Варианты результатов тестирования:
а) На одном из этапов обнаружен явный дефект (признанный и проверяющим, и покупателем), препятствующий использованию аппарата по назначению. В этом случае аппарат заменяется на новый (просьба с пониманием отнестись к тому, что комплект из нового аппарата, нераспечатанные диски и шнуры, будет возвращен с неисправным аппаратом). При отсутствии второго экземпляра предоставляется возможность протестировать другой аппарат на выбор или возвращаются деньги (в т.ч. и за тестирование).
б) На одном из этапов обнаружена техническая особенность аппарата, не устраивающая покупателя, но не являющаяся дефектом (не попадающая под определение "дефекта" с точки зрения гарантийных обязательств производителя) и не препятствующая использованию аппарата по назначению. В этом случае покупатель имеет право отказаться от аппарата, получить обратно деньги или выписать новый аппарат, но стоимость тестирования не возвращается и для нового аппарата ее необходимо оплачивать заново.
в) Дефектов не обнаружено и аппарат устраивает покупателя.
58. Что означают классы ваших некондиционных товаров?
После гарантийного ремонта – товар, прошедший диагностику и последующий ремонт в авторизированном сервисном центре фирмы-производителя. Зачастую товар, находящийся в данной категории, был списан со склада, когда выявили его неисправность. Возможно имеет следы эксплуатации прошлым владельцем, полученные до сдачи товара в ремонт. В случае частичной или неполной комплектации отремонтированного товара, перечень оборудования и документов, входящих в комплект, описывается дополнительно.
Поврежденная упаковка – абсолютно новый товар, у которого в ходе транспортировки произошло частичное или полное повреждение упаковки в виде замятий, изгибов, изломов… и т.д. В случае, если вместе с повреждением упаковки присутствует незначительное повреждение товара (например в виде царапины), то это повреждение обозначается в наименовании товара.
Возврат по манибэк – рабочий товар, не подошедший клиенту. Как правило, данный товар имеет незначительные косметические дефекты в виде царапин, потертостей, вскрытых упаковок, никоим образом не влияющие на работоспособность устройства.
Неисправное неремонтопригодное оборудование – товар, который в процессе его транспортировки или использования вышел из строя. Частичное либо полное функционирование данного устройства невозможно. В случае если имеется особенность его повреждения, она указывается дополнительно (такие как «разбит дисплей»).
Некомплектный товар – новый товар, у которого в ходе транспортировки или на заводе-изготовителе произошла утрата части комплекта (например, дополнительный кабель). Как правило, полноценное функционирование устройства в данном случае возможно и без недостающего комплекта.
59. Хочу работать в Юлмарт. Куда написать или позвонить?
Присылайте на job@ulmart.ru резюме без вложений с указанием вакансии, на которую Вы претендуете.
60. Что такое Юлмарт Outpost?
Юлмарт Outpost – филиал Юлмарт, осуществляющий выдачу товаров, предварительно заказанных при помощи системы электронного резервирования ulmart.ru на сайте компании, по телефону call-центра или непосредственно с терминалов, находящихся внутри филиала.
61. Когда я смогу получить свой заказ в Юлмарт Outpost?
Расписание указано здесь.
62. Сколько будет храниться мой заказ в Юлмарт Outpost?
Резерв сохраняется до конца следующего рабочего дня с момента прихода заказа в Юлмарт Outpost.
|
