Ваш город — Москва?

От выбранного города зависят цены, наличие товара и способы доставки
Общее положение о возврате газового водонагревательного оборудования

Уважаемые клиенты!
С целью сокращения времени на рассмотрение вашего обращения с неисправным товаром в гарантийный отдел компании Юлмарт, просим вас предварительно подготовить следующие документы:

1. Заполненный акт о выполнении установки/пусконаладочных работ. Данный документ выдается мастером-установщиком отдельно, либо является частью технического паспорта изделия. Он свидетельствует о том, что оборудование установлено в соответствии с “Правилами пользования газом в быту”, которые запрещают самостоятельную установку газового оборудования.

2. Акт дефектации или акт неремонтопригодности (замены) оборудования, выданный сервисным центром производителя, либо иной уполномоченной производителем на проведение работ организацией.

Обращаем ваше внимание, что газовое водонагревательное оборудование обслуживается через выездную службу сервисных центров производителя, исключительно по месту установки и в условиях фактической эксплуатации. Получить контактную информацию обслуживающих ваше оборудование организаций можно через обращение в наш колл-центр или гарантийный отдел.

Рекомендуемый порядок действий при наступлении гарантийного случая:

1. Получение контактов сервисного центра от представителя компании Юлмарт, или с сайта производителя техники (гар.талона, тех.паспорта).

2. Вызов мастера из авторизованного сервисного центра для проведения обслуживания, или выдачи акта неремонтопригодности.

3. Обращение в гарантийный отдел Юлмарт с выданным в результате обслуживания актом неремонтопригодности (если выдан), документами о покупке и актом установки. Если работоспособность товара восстановлена – обращение не требуется.

4. Оформление заявки на вывоз оборудования и его транспортировка силами Юлмарт. Оборудование должно быть предварительно отключено ото всех коммуникаций.

5. Обработка вашего обращения и получение результата (возврат средств или замена на аналогичный товар).