Ваш город — Москва?

От выбранного города зависят цены, наличие товара и способы доставки
Moneyback

Интернет-покупки имеют ряд преимуществ перед обычным шопингом: они быстрее, удобнее и, как правило, выгоднее. Однако есть ещё одна особенность, которую следует учитывать: вы не видите товар вживую, а значит, выше вероятность того, что он вам не подойдёт.

Для того чтобы ваши покупки в Юлмарте приносили исключительно положительные эмоции, мы предусмотрели сервис Moneyback: он позволяет вернуть товар* в течение  14 дней с момента покупки.

Физическим лицам достаточно обратиться в гарантийный отдел любого центра исполнения заказов (ЦИЗ) или пункта выдачи заказов Юлмарт (Outpost)** для передачи товара сотруднику компании.

При этом товар должен быть:
в исправном состоянии;
в полной комплектации;
оригинальной и неповреждённой заводской упаковке (это требование распространяется как на основной товар, так и на комплектующие к нему);
без следов эксплуатации, установки, активации (для программного обеспечения).

Сотрудник компании Юлмарт примет ваш товар и предложит заменить его или вернуть потраченные средства.

Обратите внимание: сервис доступен для физических лиц, возврат средств осуществляется тем же способом, каким была оплачена покупка. При оплате бонусами или сертификатом возврат осуществляется путём зачисления бонусов в тот личный кабинет, с которого производилась оплата.

*Действие сервиса Moneyback не распространяется на следующие категории товаров:

Услуга не распространяется
Бытовая химия
Косметика
Парфюмерия
Медицинские приборы
Спортивное питание
Автомобильные прицепы
Техника для личной гигиены
Товары по уходу за ребенком
Корма для животных
Одежда для новорожденных
Сервисы
Нижнее белье, чулки, колготки
Продукты питания
Непериодические издания
(книги, брошюры)
Товары для взрослых 18+

Период действия сервиса Moneyback можно увеличить до 30 дней, вступив в программу «ТАКСА» и выбрав в индивидуальных настройках «Период Moneyback – 30 дней».

В случае если вы приобрели товар, участвующий в акциях с подарком или получили скидку на второй товар (купили товар по специальной цене) в рамках данной акции, вы также можете воспользоваться сервисом Moneyback, но в этом случае возврат товара надлежащего качества в рамках сервиса Moneyback влечёт за собой аннулирование участия в акции и необходимость возврата подарка, полученного в рамках акции или возврата товара, приобретенного со скидкой (по специальной цене) в рамках акции. При отказе возврата подарка или товара купленного со скидкой (по специальной цене) в рамках акции вы не можете воспользоваться сервисом Moneyback. С подробным списком акции можно ознакомиться здесь.

В случае если вы приобрели товар и обнаружили недостатки уже дома, обменять его можно в соответствии с гарантийной политикой компании Юлмарт. Сервис Moneyback в этом случае действовать не будет.

** В случае возврата товара через ПВЗ, или ЦИЗ без гарантийного отдела, решение о возврате будет произведено в течении 10 дней.

Сервисом Moneyback нельзя воспользоваться, если товар куплен в кредит.

Подробную информацию о сервисе Moneyback вы можете получить в центрах исполнения заказов Юлмарт, пунктах выдачи заказов Юлмарт Outpost или по телефону call-центра (4872) 27-04-22.