Ваш город — Москва?

От выбранного города зависят цены, наличие товара и способы доставки
Общие положения о приобретении и возврате товаров группы «Товары для взрослых»

1.1. Товар упакован в специальную непрозрачную упаковку (кроме категорий лубриканты, контрацепция, планирование семьи). Настоятельно просим Вас вскрывать упаковку товара и проверять товар не в публичных местах. В противном случае, возможен риск привлечения Вас к ответственности по действующему законодательству Российской Федерации, в случае обращения третьих лиц с жалобами в правоохранительные органы.

1.2. Обращаем Ваше внимание, что товарном чеке будет указано полное наименование товара, которое было указано в момент заказа на сайте ulmart.ru. На упаковке товара, в наименовании указан артикул и типа товар (Например, массажер, аксессуар, крем/гель или сувенир).

1.3. Товары надлежащего качества, относящиеся к категории «Товары для взрослых» не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

1.4. Услуга Moneyback на категорию «Товары для взрослых» не распространяется.

1.5. Во время покупки, Вас могут попросить предъявить документ, удостоверяющий личность, чтобы убедиться в достижении Вами 18ти летнего возраста;

1.6. В случае если Вы обнаружили какие-либо недостатки в работоспособности приобретённого товара, Вы можете:
1.6.1. получить квалифицированную консультацию по выделенной телефонной линии колл-центра:
номер для Москвы и регионов +7(926) 307-69-96;
номер для Санкт-Петербурга +7(921) 780-69-69;
звонки тарифицируются согласно Вашему тарифному плану;
1.6.2. отправить электронное письмо на почту private@ulmart.ru с подробным описанием выявленного недостатка товара. В теме письма укажите номер Вашего заказа и данные для связи с Вами. Приложите фотографии дефекта товара.

Сотрудники ООО “Юлмарт РСК” зафиксируют Ваше обращение и в разумный срок сообщат Вам способ решения Вашей проблемы.

1.7. Прежде чем оформить письменную заявку на возврат товара, просим Вас ознакомиться со случаями «Псевдобрака», согласно нижеприведенной таблице.

Вид товара Вид проблемы Варианты решения
Ротатор Слабая ротация Стобы увеличить ротацию, нужно изогнуть ротатор до нужной амплитуды
Вибраторы, эрекционные кольца и прочие игрушки, в которых присутствуют элементы питания Не включается Закручивать крышку плотно
Вибраторы, эрекционные кольца и прочие игрушки, в которых присутствуют элементы питания Не включается Закрывать крышку до момента совмещения стрелок
Вибраторы и игрушки, которые имеют блоки под батарейки типа АА и ААА Не включается вибрация Необходимо использовать батарейки с высоким «+» контактом
Вибраторы, эрекционные кольца и пр Не включается вибрация Достать размыкатель контакта
Вибраторы, эрекционные кольца и прочие игрушки Не включается вибрация Держать кнопку «вкл» не менее 10 сек
Вибраторы, эрекционные кольца и прочие игрушки Не включается вибрация Если долго не включали игрушку, грузик на моторчике застывает и вибрация не включается. Для восстановления работы необходимо встряхнуть игрушку и слегка ударить о твердую поверхность.

По истечении 10 дней после получения товара по вашей претензии, Вы получите письменный ответ о результатах проведенной проверки качества товара. (см. Условия возврата по почтовой доставке)